Términos y condiciones de venta

Aceptación de Términos

La realización de cualquier pedido con GoKu Group, en cualquier jurisdicción geográfica, conlleva la aceptación inequívoca por parte del cliente de los presentes términos y condiciones de venta, los cuales prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo previo, salvo que se estipule expresamente lo contrario mediante un acuerdo escrito entre ambas partes.

Precios por Volumen y Descuentos por Fidelidad

En GoKu Group, premiamos la fidelidad de nuestros clientes B2B con un sistema de descuentos basado en el volumen de compra acumulado anualmente:

Pedido Mínimo: Se establece un importe mínimo de 500€, o su equivalente en la moneda local para el primer pedido de cada año fiscal, aplicable cuando el descuento acumulado del cliente sea del 0%.

Escala de descuentos por volumen de compra durante el año actual (importes en euros o su equivalente actual en la moneda local del cliente):

· Hasta 1.000€: 0% descuento.

· 1.000€ a 2.000€: 2,5% descuento.

· 2.000€ a 5.000€: 5% descuento.

· 5.000€ a 7.500€: 7,5% descuento.

· 7.500€ a 10.000€: 10% descuento.

· Más de 10.000€: 12,5% descuento.

Validez de los presupuestos

Todos los presupuestos tienen un plazo de validez máximo de 15 días desde la fecha de emisión.

Formas de pago

Todos los pagos se realizarán por transferencia bancaria, a la cuenta indicada en el presupuesto o en la factura proforma, al momento de la aceptación de cada hito.

Otros métodos de pago alternativos pueden ser solicitados por el cliente pero podrían estar sujetos a comisiones de terceros que serán repercutidas íntegramente al cliente.

Plazos de entrega

Los plazos de preparación serán comunicados al momento de la solicitud del presupuesto y de manera general serán (salvo periodos vacacionales, periodos de ferias, eventos especiales o festivos locales):

Para material en Stock en el almacén de la empresa ofertante: 3 días laborables de preparación de pedido + tiempo de envío
Para productos producidos en el país de la empresa ofertante: 3 semanas + tiempo de envío
Para productos sin stock que deban ser importados por la empresa ofertante: 6 semanas + tiempo envío

Revisión Anual de Descuentos:

En el contexto de nuestra política de fidelización y con el objetivo de garantizar la equidad en la asignación de beneficios a nuestros estimados clientes, GoKu Group efectúa una revisión meticulosa del volumen de facturación acumulado por cada cliente al cierre de cada ejercicio fiscal. Esta práctica se destina a determinar el porcentaje de descuento que se aplicará a las transacciones del cliente durante el próximo año fiscal.

Cabe señalar que el porcentaje de descuento recalculado para el año siguiente puede resultar inferior al porcentaje que efectivamente fue aplicado al cliente durante el ejercicio fiscal en revisión. Esta circunstancia puede originarse en el hecho de que el volumen de facturación debido a las compras realizadas por el cliente en el año fiscal previo al que se está recalculando pudieron haber sido superiores, otorgándole un descuento mayor al que correspondería por la facturación de las compras efectuadas en el año fiscal actualmente bajo análisis.

En tales casos, el porcentaje de partida para el próximo año fiscal se determinará en base al cálculo realizado sobre la facturación de las compras reales del ejercicio fiscal en revisión, independientemente del porcentaje de descuento mayor que el cliente haya podido disfrutar en el pasado debido a un volumen de compras superior en ejercicios anteriores.

Los descuentos recalculados y asignados serán efectivos exclusivamente para los pedidos que activen el nuevo porcentaje de descuento y para aquellos realizados subsiguientemente dentro del mismo año fiscal. Los pedidos efectuados previamente no se beneficiarán retroactivamente de los ajustes en los porcentajes de descuento determinados por esta revisión anual.

Este enfoque refleja nuestro compromiso con la transparencia y la justicia, reconociendo la lealtad y el apoyo continuo de nuestros clientes, al tiempo que se establece un marco coherente y equitativo para la administración de descuentos y beneficios comerciales.

Ejemplo de uso del modelo de descuentos:

Consideremos el siguiente escenario con un cliente hipotético:

Año 1:

Compras Realizadas: 12.000€
Descuento Asignado Según las Compras: 12,5%

El cliente alcanza un volumen de compras facturadas que le otorga un 12,5% de descuento para el próximo año fiscal.

Año 2:

Compras Realizadas: 7.000€
Descuento Recalculado Según las Compras del Año 2: 7,5%
Descuento Efectivo Durante el Año 2: 12,5% (mantenido del Año 1)

Al revisar las facturas de las compras del Año 2, el volumen correspondería a un descuento del 7,5%. Sin embargo, dado que el cliente disfrutaba de un 12,5% de descuento asignado del Año 1, este se mantiene para el Año 2 debido a la política de mantener el mayor descuento obtenido calculado según el volumen de compras del año en curso y el anterior.

Año 3:

Compras Realizadas: 5.000€
Descuento Recalculado Según las Compras del Año 3: 5%
Descuento Efectivo Durante el Año 3: 7,5% (recalculado según las compras reales del Año 2)

Para el Año 3, el cliente realiza compras por un total de 5.000€, lo que normalmente le otorgaría un 5% de descuento para el próximo año. Sin embargo, el porcentaje de descuento efectivo para el Año 3 se basa en el recalculado del Año 2, que fue del 7,5% debido a las compras de ese año. El descuento del 12,5% del Año 1 ya no es aplicable porque el año de referencia para calcular el descuento para el Año 3 es el Año 2 y el volumen actual en el Año 3, no el Año 1.

Confirmación y Envío:

· Confirmación del Pedido: Requiere un pago del 50% por adelantado, o el 100% para productos en stock.

· Envío: Se realiza una vez recibido el pago completo, incluyendo los gastos de envío, que se pueden coordinar directamente por el cliente.

Este esquema reconoce y recompensa tu continuo apoyo, ofreciendo condiciones ventajosas para fomentar una relación comercial duradera.

Condiciones de Pago

Las condiciones de pago para todos los pedidos realizados con cualquiera de las empresas que forman GoKu Group se estructuran de la siguiente manera:

Pago Inicial: Al realizar un pedido, el cliente deberá abonar el 50% del importe total del pedido como pago inicial para confirmar el mismo. Este pago inicial es necesario para iniciar el procesamiento y preparación del pedido.
Pago Final: El 50% restante del importe total del pedido, junto con los gastos de envío aplicables, se abonará una vez que el material esté preparado para el envío. La empresa notificará al cliente cuando el pedido esté listo, proporcionando el detalle final de los gastos de envío basados en el destino y las opciones de envío seleccionadas.
Emisión de Facturas: Las facturas correspondientes al pedido se emitirán tras recibir el pago completo (el pago inicial y el pago final incluyendo gastos de envío). Estas facturas serán enviadas al cliente de manera electrónica.

Consecuencias del Retraso en el Pago: En caso de que el pago final no se realice en los términos acordados, se reservará el derecho de retener el envío del material hasta que se complete el pago. La empresa se reserva el derecho de aplicar una tasa del 10% de intereses sobre el monto adeudado si el retraso excede de 30 días. Además, los costes legales y cualquier gasto adicional incurrido debido a la recuperación de deudas serán responsabilidad del cliente.

Impuestos y Retenciones

Los precios listados para nuestros productos y servicios no incluyen los impuestos aplicables. Los clientes son responsables de cumplir con sus obligaciones fiscales en sus respectivos países, y es esencial que informen a GoKu Group sobre su situación fiscal específica para garantizar la correcta aplicación de impuestos y retenciones. A continuación, se detallan las consideraciones especiales para clientes en España y dentro de la Unión Europea:

Clientes en España: Para los clientes con operaciones en España, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general del 21% sobre todos los productos y servicios proporcionados. Este impuesto se añadirá a las facturas emitidas por las empresas españolas que forman parte de GoKu Group conforme a la legislación fiscal española.
Régimen de Recargo de Equivalencia: Los clientes sujetos al régimen de recargo de equivalencia en España deben comunicarlo explícitamente al momento de registrarse como cliente. Para estos casos, además del IVA al tipo general del 21%, se aplicará un recargo de equivalencia del 5,2% sobre el total de la factura. Esta medida es específica para ciertos tipos de comerciantes minoristas y está diseñada para simplificar sus obligaciones fiscales relacionadas con el IVA.
Clientes dentro de la UE con Número VAT Válido: Para los clientes ubicados en otros países miembros de la Unión Europea que cuenten con un número de IVA (VAT) válido, se aplicarán las regulaciones de comercio intracomunitario, permitiendo la exención del IVA en las facturas, sujeto a la verificación de dicho número.
Tributación en EE.UU y México: Se aplicarán los impuestos locales pertinentes, incluyendo el IVA del 16% en México.
Responsabilidades del Cliente: Cada cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada sobre su situación fiscal, incluyendo cambios en el número de IVA, aplicabilidad de regímenes especiales, o cualquier otra circunstancia relevante. La comunicación oportuna y precisa es crucial para asegurar la correcta facturación y el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
Ciertos países aplican retenciones sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención será pagada por el cliente a las autoridades fiscales. Bajo ninguna circunstancia, GoKu Group o cualquiera de las empresas que lo forman puede involucrarse en costos relacionados con la legislación de un país diferente al que está constituida. El monto de la factura, por lo tanto, será adeudado a la empresa de GoKu Group en su totalidad y no incluye ningún costo relacionado con la legislación del país en el que se encuentra el cliente

GoKu Group se compromete a cumplir con todas las regulaciones fiscales aplicables, adaptando las prácticas de facturación a las especificaciones proporcionadas por el cliente y las leyes vigentes. La colaboración y transparencia entre GoKu Group y sus clientes son fundamentales para garantizar un proceso de facturación eficiente y conforme a la normativa fiscal correspondiente.

Entrega y Envío

El tiempo de entrega variará según la disponibilidad del producto y la localización del cliente. El cliente será responsable del envío si decide organizarlo por su cuenta. La mercancía se enviará una vez recibido el pago completo.

Garantía y Devoluciones

Todos los productos están sujetos a las condiciones de garantía legalmente establecidas.

La duración de la garantía comienza en la fecha de entrega del producto, en la dirección de entrega si el envío es a cargo nuestro, o de recogida si la recogida la gestiona el cliente (EXW).

Se excluye de esta garantía cualquier daño producido por una incorrecta manipulación, uso o almacenamiento del mismo.

No se admiten cambios de prendas usadas salvo por defectos de fabricación que deberán ser validados por el fabricante, y que serán reemplazados por la misma variante de producto.

Las devoluciones de productos no usados deberán ser autorizadas, y serán compensadas siempre por otros productos en existencia siempre que estén dentro del periodo de cambio de 30 días.

Los productos realizados a medida, customizados o bajo demanda de un cliente no se pueden devolver salvo errores o defectos de fabricación, estas prendas serán reemplazadas por la misma variante de producto defectuoso, previa validación del defecto de fabricación por parte del fabricante.

Los gastos de envío debidos a devoluciones que no sean debidas a errores del distribuidor o del fabricante, serán asumidos íntegramente por el cliente.

Anulación o Desistimiento

La anulación o desistimiento de un pedido por parte del comprador conlleva la obligación de satisfacer a su cargo por cuantos costes de personal, gestión u otros gastos generados hasta el momento, así como el coste de materiales que ya se hayan fabricado.

Marco legal. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Los contratantes se someten, con renuncia expresa de su fuero, a los tribunales de Pontevedra (España) para decidir las contiendas que puedan plantearse con motivos de los contratos estipulados con cualquiera de las empresas pertenecientes a GoKu Group.

Para clientes en Estados Unidos

Para la resolución de conflictos o disputas que surjan bajo estos términos y condiciones o en relación con cualquier producto o servicio proporcionado por GoKu Group en Estados Unidos, las partes acuerdan de manera irrevocable someterse a un proceso de arbitraje. Este proceso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Albuquerque, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) o cualquier otra entidad de arbitraje que las partes seleccionen mutuamente. La decisión del árbitro será final, vinculante para ambas partes y ejecutable en cualquier corte de jurisdicción competente. Las partes acuerdan que el proceso de arbitraje será confidencial y que los costos del arbitraje, incluidos los honorarios del árbitro, serán compartidos equitativamente entre las partes, a menos que el árbitro determine lo contrario como parte de su decisión final.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

GoKu Group se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación en el sitio web oficial.

Propiedad de los Materiales

Hasta que se realice el pago completo, las empresas que forman GoKu Group retienen la propiedad de todos los productos suministrados. Esto se aplica tanto a los acuerdos dentro de España como a los internacionales, incluyendo Estados Unidos, asegurando que se mantenga la protección contra el incumplimiento del pago.

Privacidad y Protección de Datos

En conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y leyes similares de protección de datos en Estados Unidos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal recabada se utilizará exclusivamente para el procesamiento de pedidos, la entrega de productos, y la comunicación relacionada con productos, servicios o pedidos.

Uso de los Servicios

Los productos y servicios proporcionados por GoKu Group están diseñados específicamente para clientes comerciales (B2B), incluidas tiendas y distribuidores que venden a consumidores finales. Al adquirir nuestros productos, el cliente se compromete a:

Utilizar los productos exclusivamente dentro del ámbito comercial, destinados a la reventa o distribución en el canal minorista.
Asegurar que el uso final de los productos cumpla con todas las normativas y leyes aplicables en su jurisdicción, así como con los estándares de calidad y seguridad pertinentes.
Informar adecuadamente a los consumidores finales sobre las características, uso correcto y cuidado de los productos, manteniendo los estándares de las marcas comercializadas por GoKu Group.

GoKu Group se compromete a suministrar productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y rendimiento, esperando que nuestros clientes comerciales actúen como socios responsables en la entrega de estos estándares a los consumidores finales.

Limitación de Responsabilidad

Las empresas que forman parte de GoKu Group no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos, pero no limitados a, pérdidas de beneficios o interrupción del negocio, que resulten del uso o la incapacidad de usar los productos o servicios.

Indemnización

El cliente acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a cualquiera de las empresas que forman GoKu Group y sus afiliados contra cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan del uso indebido de los productos o servicios, o de la violación de estos términos y condiciones.

Fuerza Mayor

Ni el cliente ni las empresas que suministran los productos y servicios ofrecidos por GoKu Group, serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, pero no limitadas a, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

Comunicaciones

Toda notificación entre las partes deberá realizarse por escrito y enviarse a la dirección de correo electrónico designada por cada parte. Las comunicaciones se considerarán recibidas 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después del envío postal. Las comunicaciones con GoKu Group serán realizadas a través de la dirección de email: info@GoKuGroup.com

Generalidades

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas o acuerdos previos, tanto orales como escritos.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, los clientes pueden contactar a las empresas que forman GoKu Group preferiblemente a través de la dirección de correo electrónico info@GoKuGroup.com o en última instancia al domicilio social de la empresa.

Modificación de Productos y Servicios

GoKu Group se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de sus productos o servicios en cualquier momento, incluyendo características, precios, especificaciones y disponibilidad, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. Sin embargo, tales cambios no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo acuerdo mutuo entre las partes o en casos de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de estas condiciones.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, servicios y el contenido publicado por GoKu Group, incluyendo, pero no limitado a, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, así como la selección y disposición de los mismos, son propiedad exclusiva de GoKu Group o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables tanto en España como a nivel internacional. El cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los productos o servicios sin el consentimiento expreso por escrito de alguna de las empresas que conforman GoKu Group.

Enlaces a Terceros

Los sitios web o servicios de terceros vinculados a través de los servicios de GoKu Group no están controlados por GoKu Group, y la empresa no asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad, o prácticas de los sitios web de terceros. Se recomienda a los clientes leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros o servicio que visiten.

Severabilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las restantes disposiciones de estos términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que más se acerque a la intención original de las partes.

Renuncia

La falta de ejercicio o la demora en ejercer cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos términos y condiciones no funcionará como una renuncia a tal derecho, ni la ejecución única o parcial de cualquier derecho precluirá cualquier otra o posterior ejecución de tal derecho, o la ejecución de cualquier otro derecho bajo estos términos y condiciones.

Acuerdo Completo

Estos términos y condiciones y cualquier política o regla operativa publicada por GoKu Group en su sitio web o en relación con el servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre el cliente y la empresa proveedora del producto y servicio en nombre de GoKu Group , y rigen el uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre el cliente y la empresa proveedora del producto y servicio en nombre de GoKu Group (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos y condiciones).

Idioma

Estos términos y condiciones han sido redactados en español. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.