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Terms and Conditions of Sale

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026. Los presentes términos y condiciones se aplican a todo pedido realizado a partir de esa fecha y sustituyen a cualquier versión anterior. La versión vigente en el momento de confirmarse un pedido es la que rige ese pedido.

Sociedad contratante

El vendedor y parte contratante en todas las ventas realizadas en España, en la Unión Europea y en el resto del mundo, con excepción de los Estados Unidos, es GoKu Manufacturing, S.L.U., sociedad de responsabilidad limitada unipersonal española con domicilio social en Avda. Castelao 51, 5D, 36209 Vigo (Pontevedra), España, provista de N.I.F. ESB19472117, y con dirección de contacto info@GoKuGroup.com.

Las ventas realizadas en los Estados Unidos son efectuadas por Kuickly Go LLC, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en 2105 Vista Oeste NW, Ste E 3681, Albuquerque, Nuevo México 87120, Estados Unidos, provista de EIN 37-2130181.

«GoKu Group» es el nombre comercial del grupo de empresas al que ambas pertenecen y no constituye, por sí mismo, parte contratante. La parte contratante de cada pedido es la sociedad que emite el presupuesto y la factura correspondientes, según conste en dichos documentos.

Acceptation des Termes

La realización de cualquier pedido con cualquiera de las sociedades que forman GoKu Group, en cualquier jurisdicción geográfica, conlleva la aceptación inequívoca por parte del cliente de los presentes términos y condiciones de venta, los cuales prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo previo, salvo que se estipule expresamente lo contrario mediante un acuerdo escrito entre ambas partes.

Prix par Volume et Remises de Fidélité

Chez GoKu Group, nous récompensons la fidélité de nos clients B2B avec un système de remises basé sur le volume d'achats accumulé annuellement :

Pedido Mínimo: Se establece un importe mínimo de 500€ por pedido, o su equivalente en la moneda local, aplicable a todos los pedidos, con independencia del nivel de descuento acumulado del cliente.

Échelle des remisespar volume d'achat durant l'année en cours (montants en euros ou leur équivalent actuel dans la monnaie locale du client) :

·        Jusqu'à 1.000€ : 0% de remise.

·        1.000€ à 2.500€ : 2,5% de remise.

·        2.500€ à 5.000€ : 5% de remise.

·        5.000€ à 10.000€ : 7,5% de remise.

·        plus de 10.000€ : 10% de remise.

Campañas promocionales y eventos comerciales

Los pedidos realizados dentro de una campaña promocional o de un evento comercial — ferias, campañas de temporada como la vuelta a la academia, u otras acciones puntuales — se rigen por las condiciones propias de esa campaña, que se comunican en cada caso.

En estos pedidos no se aplica el nivel de descuento acumulado por el cliente, sino las condiciones de la campaña, que pueden combinar un descuento por el volumen del propio pedido con un descuento promocional adicional, acumulables entre sí cuando así se indique. Los tramos y porcentajes son específicos de cada campaña y pueden variar de una a otra.

Estos pedidos sí computan para el volumen de compras acumulado del año y, por tanto, para el nivel de descuento del ejercicio siguiente.

Fuera de campañas y eventos, los descuentos por volumen no son acumulables con otros descuentos especiales u ofertas promocionales: en caso de solape se aplicará el más favorable para el cliente, pero nunca de forma acumulada.

Validité des devis

Tous les devis ont une durée de validité maximale de 15 jours à compter de la date d'émission.

Modes de paiement

Tous les paiements seront effectués par virement bancaire, sur le compte indiqué dans le devis ou dans la facture proforma, au moment de l'acceptation de chaque étape.

D'autres méthodes de paiement alternatives peuvent être demandées par le client, mais elles peuvent être soumises à des commissions de tiers qui seront intégralement répercutées au client.

Délais de livraison

Les délais de préparation seront communiqués au moment de la demande de devis et, de manière générale, seront (sauf périodes de vacances, périodes de foires, événements spéciaux ou jours fériés locaux) :

  • Material disponible en el almacén del proveedor: 2 o 3 días laborables de preparación del pedido, contados desde la recepción del pago, más el tiempo de envío
  • Productos fabricados bajo demanda: 2 o 3 semanas de producción, más el tiempo de envío

El tiempo de envío es habitualmente de 2 o 3 días laborables en la España peninsular y Portugal, y de aproximadamente una semana para el resto del mundo.

Nuevas colecciones: Cada colección nueva se presenta en febrero y sus primeras entregas se realizan en junio del mismo año, por lo que los pedidos tomados en ferias se sirven a partir de junio. Desde julio, la nueva colección está disponible con los plazos habituales indicados más arriba.

Révision Annuelle des Remises:

Dans le cadre de notre politique de fidélisation et dans le but de garantir l'équité dans l'attribution des avantages à nos précieux clients, GoKu Group effectue une révision minutieuse du volume de facturation accumulé par chaque client à la clôture de chaque exercice fiscal. Cette pratique vise à déterminer le pourcentage de remise qui sera appliqué aux transactions du client au cours de l'année fiscale suivante.

Il convient de noter que le pourcentage de remise recalculé pour l'année suivante peut être inférieur au pourcentage qui a effectivement été appliqué au client au cours de l'exercice fiscal en cours de révision. Cette situation peut découler du fait que le volume de facturation en raison des achats effectués par le client au cours de l'année fiscale précédente à celle qui est en cours de recalcul a pu être supérieur, lui accordant une remise plus élevée que celle qui correspondrait à la facturation des achats effectués au cours de l'année fiscale actuellement analysée.

Dans de tels cas, le pourcentage de départ pour l'année fiscale suivante sera déterminé sur la base du calcul effectué sur le chiffre d'affaires des achats réels de l'exercice fiscal en cours, indépendamment du pourcentage de remise plus élevé dont le client a pu bénéficier dans le passé en raison d'un volume d'achats supérieur lors des exercices précédents.

Les remises recalculées et attribuées seront effectives exclusivement pour les commandes qui activent le nouveau pourcentage de remise et pour celles passées par la suite au cours de la même année fiscale. Les commandes effectuées auparavant ne bénéficieront pas rétroactivement des ajustements des pourcentages de remise déterminés par cette révision annuelle.

Cette approche reflète notre engagement envers la transparence et l'équité, reconnaissant la fidélité et le soutien continu de nos clients, tout en établissant un cadre cohérent et équitable pour la gestion des remises et des avantages commerciaux.

Exemple d'utilisation du modèle de remises :

Considérons le scénario suivant avec un client hypothétique :

Année 1 :

  • Achats Réalisés :12.000€
  • Remise Attribuée Selon les Achats :10%

Le client atteint un volume d'achats facturés qui lui accorde une remise de 10 % pour l'année fiscale suivante.

Année 2 :

  • Achats Réalisés :7.000€
  • Remise Recalculée Selon les Achats de l'Année 2 :7,5%
  • Remise Effective Pendant l'Année 2 :10 % (maintenue de l'Année 1)

En examinant les factures des achats de l'Année 2, le volume correspondrait à une remise de 7,5 %. Cependant, étant donné que le client bénéficiait d'une remise de 10 % attribuée de l'Année 1, celle-ci est maintenue pour l'Année 2 en raison de la politique de maintien de la plus grande remise obtenue calculée en fonction du volume d'achats de l'année en cours et de l'année précédente.

Année 3 :

  • Achats Réalisés :5.000€
  • Remise Recalculée Selon les Achats de l'Année 3 :5 %
  • Remise Effective Pendant l'Année 3 :7,5 % (recalculée selon les achats réels de l'Année 2)

Pour l'Année 3, le client effectue des achats pour un total de 5.000€, ce qui lui accorderait normalement une remise de 5 % pour l'année suivante. Cependant, le pourcentage de remise effective pour l'Année 3 est basé sur le recalcul de l'Année 2, qui était de 7,5 % en raison des achats de cette année-là. La remise de 10 % de l'Année 1 n'est plus applicable car l'année de référence pour calculer la remise pour l'Année 3 est l'Année 2 et le volume actuel de l'Année 3, et non l'Année 1.

Confirmation et Envoi :

·        Confirmation de la Commande : Nécessite un paiement de 50 % à l'avance, ou 100 % pour les produits en stock.

·        Envoi : Réalisé une fois le paiement complet reçu, y compris les frais d'expédition, qui peuvent être coordonnés directement par le client.

Ce schéma reconnaît et récompense votre soutien continu, offrant des conditions avantageuses pour favoriser une relation commerciale durable.

Conditions de Paiement

Les conditions de paiement pour toutes les commandes passées auprès de l'une des entreprises qui composent le GoKu Group sont structurées de la manière suivante :

  • Productos fabricados bajo demanda — pago inicial: al realizar un pedido, el cliente deberá abonar el 50% del importe total del pedido como pago inicial para confirmarlo. Este pago inicial es necesario para iniciar el procesamiento y la preparación del pedido.
  • Solde : Les 50 % restants du montant total de la commande, ainsi que les frais d'expédition applicables, seront réglés une fois que le matériel sera prêt à être expédié. L'entreprise informera le client lorsque la commande sera prête, en fournissant le détail final des frais d'expédition en fonction de la destination et des options d'expédition choisies.
  • Productos en stock: los pedidos compuestos exclusivamente por productos disponibles en stock se confirman mediante el pago por adelantado del 100% del importe del pedido, más los gastos de envío aplicables.
  • Pedidos mixtos: cuando un pedido combine productos en stock y productos fabricados bajo demanda, se aplicará al conjunto del pedido el esquema de pago del 50% / 50%.
  • Expedición: en todos los casos, la mercancía se expide una vez recibido el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío.
  • Emisión de facturas: las facturas correspondientes al pedido se emitirán tras recibir el pago completo. Estas facturas serán enviadas al cliente de manera electrónica.

Conséquences du Retard de Paiement : En cas de non-paiement du solde dans les termes convenus, l'entreprise se réserve le droit de retenir l'expédition du matériel jusqu'à ce que le paiement soit effectué. L'entreprise se réserve le droit d'appliquer un taux d'intérêt de 10 % sur le montant dû si le retard dépasse 30 jours. De plus, les frais juridiques et tout coût supplémentaire engagé en raison de la récupération des créances seront à la charge du client.

Impôts et Retenues

Les prix indiqués pour nos produits et services n'incluent pas les impôts applicables. Les clients sont responsables de respecter leurs obligations fiscales dans leurs pays respectifs, et il est essentiel qu'ils informent GoKu Group de leur situation fiscale spécifique pour garantir l'application correcte des impôts et des retenues. Voici les considérations spéciales pour les clients en Espagne et au sein de l'Union Européenne :

  • Clients en Espagne: Pour les clients ayant des opérations en Espagne, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux général de 21 % sera appliquée sur tous les produits et services fournis. Cette taxe sera ajoutée aux factures émises par les entreprises espagnoles faisant partie du GoKu Group conformément à la législation fiscale espagnole.
  • Régime de Récupération d'Équivalence: Les clients soumis au régime de récupération d'équivalence en Espagne doivent le communiquer explicitement au moment de s'enregistrer en tant que client. Dans ces cas, en plus de la TVA au taux général de 21 %, un supplément d'équivalence de 5,2 % sera appliqué sur le total de la facture.
  • Clients au sein de l'UE avec un Numéro de TVA Valide: Pour les clients situés dans d'autres pays membres de l'Union Européenne disposant d'un numéro de TVA valide, les réglementations sur le commerce intracommunautaire s'appliqueront, permettant l'exemption de la TVA sur les factures, sous réserve de la vérification de ce numéro.
  • Imposition aux États-Unis et au Mexique: Les impôts locaux pertinents seront appliqués par l'entreprise locale responsable de la vente.
  • Responsabilités du Client: Chaque client est responsable de fournir des informations précises et à jour sur sa situation fiscale, y compris les changements de numéro de TVA, l'applicabilité des régimes spéciaux ou toute autre circonstance pertinente. Une communication opportune et précise est cruciale pour assurer une facturation correcte et le respect des obligations fiscales.
  • Certainspays appliquent des retenues sur le montant des factures, conformément à sa législation interne. Toute retenue sera payée par le client aux autorités fiscales. En aucun cas, GoKu Group ou l'une des entreprises qui le composent ne peut être impliqué dans des coûts liés à la législation d'un pays différent de celui dans lequel il est constitué. Le montant de la facture sera donc dû à l'entreprise de GoKu Group dans son intégralité et n'inclut aucun coût lié à la législation du pays dans lequel se trouve le client.

GoKu Group s'engage à respecter toutes les réglementations fiscales applicables, en adaptant les pratiques de facturation aux spécifications fournies par le client et aux lois en vigueur. La collaboration et la transparence entre GoKu Group et ses clients sont essentielles pour garantir un processus de facturation efficace et conforme à la réglementation fiscale correspondante.

Garantie et Retours

Tous les produits sont soumis aux conditions de garantie légalement établies.

La durée de la garantie commence à la date de livraison du produit, à l'adresse de livraison si l'expédition est à notre charge, ou de collecte si la collecte est gérée par le client (EXW).

Cette garantie exclut tout dommage causé par une manipulation, un usage ou un stockage incorrect.

Les échanges de vêtements usagés ne sont pas acceptés sauf en cas de défauts de fabrication qui devront être validés par le fabricant, et qui seront remplacés par la même variante de produit.

Les retours de produits non utilisés doivent être autorisés et seront toujours compensés par d'autres produits en stock tant qu'ils sont dans la période d'échange de 30 jours.

Les produits sur mesure, personnalisés ou fabriqués à la demande d'un client ne peuvent pas être retournés sauf en cas d'erreurs ou de défauts de fabrication, ces articles seront remplacés par la même variante de produit défectueux, après validation du défaut de fabrication par le fabricant.

Les frais d'expédition liés aux retours qui ne sont pas dus à des erreurs du distributeur ou du fabricant seront entièrement à la charge du client.

Annulation ou Désistement

L'annulation ou le désistement d'une commande par l'acheteur entraîne l'obligation de régler à ses frais tous les coûts de personnel, de gestion ou autres frais générés jusqu'à présent, ainsi que le coût des matériaux qui ont déjà été fabriqués.

Cadre légal. Législation applicable et résolution des litiges

Les contractants se soumettent, avec renonciation expresse à leur juridiction, aux tribunaux de Pontevedra (Espagne) pour décider des litiges qui pourraient survenir en raison des contrats stipulés avec l'une des entreprises appartenant à GoKu Group.

Pour les clients aux États-Unis

Pour la résolution des conflits ou des litiges qui surviennent en vertu de ces termes et conditions ou en relation avec tout produit ou service fourni par GoKu Group aux États-Unis, les parties conviennent de manière irrévocable de se soumettre à un processus d'arbitrage. Ce processus sera régi et interprété conformément aux lois de l'État du Nouveau-Mexique. L'arbitrage se déroulera dans la ville d'Albuquerque, selon les règles de l'Association Américaine d'Arbitrage (AAA) ou toute autre entité d'arbitrage que les parties sélectionneront mutuellement. La décision de l'arbitre sera finale, contraignante pour les deux parties et exécutoire devant tout tribunal de juridiction compétente. Les parties conviennent que le processus d'arbitrage sera confidentiel et que les coûts de l'arbitrage, y compris les honoraires de l'arbitre, seront partagés équitablement entre les parties, à moins que l'arbitre ne décide autrement dans le cadre de sa décision finale.

Modifications des Termes et Conditions

GoKu Group se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, avec effet immédiat après leur publication sur le site web officiel.

Propriété des Matériaux

Jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué, les entreprises qui composent GoKu Group conservent la propriété de tous les produits fournis. Cela s'applique tant aux accords en Espagne qu'aux accords internationaux, y compris aux États-Unis et au Mexique, garantissant ainsi la protection contre le non-paiement.

Confidentialité et Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois similaires sur la protection des données aux États-Unis, telles que la Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Les informations personnelles collectées seront utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison des produits et la communication liée aux produits, services ou commandes.

Utilisation des Services

Les produits et services fournis par GoKu Group sont spécifiquement conçus pour les clients commerciaux (B2B), y compris les magasins et distributeurs qui vendent aux consommateurs finaux. En acquérant nos produits, le client s'engage à :

  • Utiliser les produits exclusivement dans un cadre commercial, destinés à la revente ou à la distribution dans le canal de détail.
  • S'assurer que l'utilisation finale des produits respecte toutes les réglementations et lois applicables dans sa juridiction, ainsi que les normes de qualité et de sécurité pertinentes.
  • Informer correctement les consommateurs finaux sur les caractéristiques, l'utilisation correcte et l'entretien des produits, en maintenant les normes des marques commercialisées par GoKu Group.

GoKu Group s'engage à fournir des produits qui respectent les normes les plus élevées de qualité et de performance, en espérant que nos clients commerciaux agissent en tant que partenaires responsables dans la transmission de ces normes aux consommateurs finaux.

Limitation de Responsabilité

Les entreprises qui font partie de GoKu Group ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou l'interruption des affaires, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les produits ou services.

Indemnisation

Le client s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité les entreprises qui composent GoKu Group et leurs affiliés contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat) découlant d'une utilisation abusive des produits ou services, ou d'une violation de ces termes et conditions.

Force Majeure

Ni le client ni les entreprises fournissant les produits et services offerts par GoKu Group ne seront responsables de l'inexécution de leurs obligations si cette inexécution est due à des circonstances échappant à leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, le terrorisme, les troubles, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, ou la pénurie de moyens de transport, de combustible, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

Communications

Toute notification entre les parties doit être faite par écrit et envoyée à l'adresse e-mail désignée par chaque partie. Les communications seront considérées comme reçues 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après l'envoi postal. Les communications avec GoKu Group seront effectuées via l'adresse e-mail : info@GoKuGroup.com

Généralités

Ces termes et conditions constituent l'accord complet entre les parties en ce qui concerne leur objet et remplacent toutes les communications, propositions ou accords antérieurs, tant oraux qu'écrits.

Contact

Pour toute question ou clarification concernant ces termes et conditions, les clients peuvent contacter les entreprises qui composent GoKu Group de préférence par l'adresse e-mail info@GoKuGroup.com ou en dernier recours à l'adresse sociale de l'entreprise.

Modification des Produits et Services

GoKu Group se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de ses produits ou services à tout moment, y compris les caractéristiques, les prix, les spécifications et la disponibilité, sans préavis et sans aucune responsabilité. Cependant, de tels changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées, sauf accord mutuel entre les parties ou en cas de force majeure empêchant l'exécution de ces conditions.

Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits, services et contenus publiés par GoKu Group, y compris, mais sans s'y limiter, les designs, textes, graphiques, logos, icônes, images, ainsi que la sélection et la disposition de ceux-ci, sont la propriété exclusive de GoKu Group ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois de propriété intellectuelle applicables tant en Espagne qu'à l'international. Le client s'engage à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des produits ou services sans le consentement exprès écrit de l'une des entreprises qui composent GoKu Group.

Liens vers des Tiers

Les sites web ou services tiers liés par les services de GoKu Group ne sont pas contrôlés par GoKu Group, et l'entreprise n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web tiers. Il est recommandé aux clients de lire les termes et conditions ainsi que les politiques de confidentialité de tout site web tiers ou service qu'ils visitent.

Divisibilité

Si une disposition de ces termes et conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions de ces termes et conditions resteront en vigueur et de plein effet. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention originale des parties.

Renonciation

Le non-exercice ou le retard dans l'exercice de tout droit, pouvoir ou privilège en vertu de ces termes et conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit, ni l'exercice unique ou partiel de tout droit n'exclura tout autre ou ultérieur exercice de ce droit, ou l'exercice de tout autre droit en vertu de ces termes et conditions.

Accord Complet

Ces termes et conditions et toute politique ou règle opérationnelle publiée par GoKu Group sur son site web ou en relation avec le service constituent l'accord complet et la compréhension entre le client et l'entreprise fournissant le produit et le service au nom de GoKu Group, et régissent l'utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre le client et l'entreprise fournissant le produit et le service au nom de GoKu Group (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des termes et conditions).

Langue

Ces termes et conditions ont été rédigés en espagnol. En cas de toute divergence entre la version espagnole et toute traduction dans une autre langue, la version espagnole prévaudra.